Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές Προϊόντων λόγω σφάλματος παράδοσης
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόντα διαφορετικά ή με διαφορετικές ιδιότητες (π.χ. διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος) από αυτά που έχει παραγγείλει, θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας για να επιστρέψει τα προϊόντα για έλεγχο και εύρεση του σφάλματος. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων σε εμάς καθώς και τα έξοδα αποστολής στον πελάτη βαρύνουν την εταιρεία μας.

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραδόθηκε στον πελάτη έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να επιστρέψετε τα προϊόντα για επιθεώρηση και εντοπισμό του ελαττώματος.
Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν, π.χ. απόδειξη, τιμολόγιο κ.λπ. και στην αρχική του συσκευασία.
Για την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να καλύψει τα έξοδα αποστολής στην εταιρεία μας και η εταιρεία μας επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του προϊόντος.
Κατά την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μας, το αναφερόμενο ελάττωμα ελέγχεται και σε επικοινωνία με τον πελάτη παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Για να γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή του προϊόντος, το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί ζημιά από τον πελάτη και να μην είναι ελλιπές.
Εάν διαπιστωθεί ελάττωμα, το προϊόν αντικαθίσταται ή η παραγγελία ακυρώνεται και επιστρέφεται το αντίτιμο, εάν δεν υπάρχει προϊόν με τα αντίστοιχα χαρακτηριστικά.
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, η επιστροφή του ποσού της αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως και η αρχική σας πληρωμή στην εταιρεία μας.
Η εταιρεία μας δεσμεύεται να επιστρέψει το ποσό το αργότερο εντός 14 ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας, ενώ ενδέχεται να υπάρξει μεγαλύτερη καθυστέρηση από την εκδότρια τράπεζα, κάτι στο οποίο δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν ευθυνόμαστε.

Δικαίωμα Αδικαιολόγητης Επιστροφής
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η επιστροφή γίνεται υπό τους ακόλουθους όρους:
Η συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί και τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν τεθεί σε λειτουργία.
Η επιστροφή μπορεί να είναι αδικαιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση. Εάν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί, ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, με όλα τα μέρη του, τα συνοδευτικά έντυπα και τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση.
Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται δεκτή, μόνο εάν ο αγοραστής έχει προηγουμένως καταβάλει κάθε ποσό που χρεώθηκε στην εταιρεία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα Νομοθεσία ή για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για μεταπώληση μετά την αποσφράγισή τους ή/και τη χρήση τους ή για προϊόντα που έχουν παραγγελθεί.
Η δήλωση επιστροφής ασκείται εγγράφως ή ηλεκτρονικά και η εταιρεία μας θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μετά την παραλαβή της.
Μετά την παραλαβή της δήλωσης ανάκλησης, η εταιρεία μας υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα που έλαβε εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων και μπορεί να υπάρξει μεγαλύτερη καθυστέρηση από την εκδότρια Τράπεζα, κάτι στο οποίο δεν έχουμε κανέναν έλεγχο και δεν είμαστε υπεύθυνοι.
Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη θα γίνει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η αρχική είσπραξη.
Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας ή θέσης των προϊόντων σε λειτουργία, η αξία τους μειώνεται αυτόματα, καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης πρέπει να αποζημιώσει την εταιρεία για τη μείωση της αξίας του προϊόντος. Η μείωση της αξίας από το άνοιγμα της συσκευασίας και κατά συνέπεια από τον χαρακτηρισμό του προϊόντος ως χρησιμοποιημένου εξετάζεται κατά περίπτωση και καθορίζεται από εμάς.
Στην περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το Ηλεκτρονικό Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη.